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发布时间:2019-06-09 21:51:22 编辑: 浏览次数: 打印此文

  顾客满意理论表明,产品或服务质量与顾客满意度之间有密切关系,而顾客不满意时会做出各种反应,有关调查表明顾客不满意对相关企业将产生负面影响。顾客发生抱怨的主...

  摘要: 教学环境的优劣对大学英语教学质量的高低起着关键性的作用。物理环境和心理环境对学生英语学习效果起着重要影响。创设氛围、竞争合作、期待激励与良性积累...

  目前正在进行的基础教育课程改革的一个重要方面是关注学生情感态度的发展,并把对学生情感态度的培养渗透到学科教育和教学之中。基础教育阶段的英语课程不仅要发展...

  建设呼叫中心的热潮正在国内兴起.如何建设及运营呼叫中心成为业界研究的热点 论述电信级客户服务中心建立的定位及要求,如何在运营过程中进行业务管理与服务管理等...

  随着旅游业的发展,旅行社将面临两部分客源市场:一是高端旅游市场;一是大众观光旅游市场。对于高端旅游者,旅行社将以特色取胜,突出产品与服务优势;而对于后者,旅行...

  在国内通信市场上,国内运营商在2008年经过第三轮重组整合, 形成了中国移动、中国联通、中国电信三家全业务运营商,面对固网电信业务近几年来一直持续下滑的严峻形势...

  中国纺织工业开始从快速成长阶段步入发散/整合阶段,但在行业规 模不断扩张的同时,纺织业作为传统行业,依然存在着产品同质性高、价格竞争激烈的状况.为能在竞争激烈...

  体育服务业是构成体育产业的重要经济单位,在西方发达国家,体育服务业已成为体育产业发展的一个重要趋势.本文采用文献资料和综合分析等方法对体育服务质 量的评估与...

  摘要: 作为服务性的供水企业,在日常的工作中,用户投诉在所难免。在做好服务工作的同时,如何有效地降低投诉,却是个难题。本文试图通过客服人员的行为、投诉原因、...

  淀粉糖工业是高科技生物工程的重要组成部分,是发酵工业制品乃至许多食品的技术和物质基础,是淀粉深加工产量最大的产品。行业前景广阔,随着技术的革新,市场竞争愈发...

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